Le gestionnaire de réseau s’occupe des interventions sur le réseau, ce sont notamment ses techniciens qui réparent les lignes électriques après de fortes intempéries, qui posent les compteurs ou qui effectuent les raccordements entre les logements et le réseau. 

Le gestionnaire de réseau intervient de la même façon et dans les mêmes délais pour tous les logements, indépendamment du fournisseur de chaque logement. Ce ne sont pas les particuliers qui les paient mais les fournisseurs qui facturent les frais définis et leur reversent, à l’exception des raccordements qu’ils traitent en direct. 

C’est également le gestionnaire de réseau qui transmet les relèves de compteur au fournisseur en charge du contrat. Lors d’un changement de fournisseur par exemple, il communique la relève du jour de la bascule au fournisseur précédent pour qu’il clôture le contrat établisse la facture de régularisation, ainsi qu’au nouveau fournisseur pour qu’il débute le nouveau contrat.